หากคุณต้องการเข้าใจว่าการบริหารมหาวิทยาลัยที่ใดก็ได้ในโลกทุกวันนี้นั้นยากเพียงใด เพียงอ่านข่าว ตั้งแต่ ความปลอดภัยของนักศึกษาและเจ้าหน้าที่ไปจนถึงนักศึกษาที่ประพฤติตัวไม่ดีการประท้วงเรื่องค่าธรรมเนียมไปจนถึงปัญหาธรรมาภิบาล : ผู้จัดการมหาวิทยาลัยพยายามอย่างเต็มที่เพื่อต่อสู้กับความเสี่ยงมากมายที่พวกเขาเผชิญ นี่คือเหตุผลที่มหาวิทยาลัยหลายแห่งมีนโยบาย ทีมงาน และกระบวนการบริหารความเสี่ยง ปัญหาคือ จากการวิจัยที่ฉันกำลังดำเนินการอยู่ได้แสดงให้เห็น ความพยายามของ
สถาบันในการบริหารความเสี่ยงอย่างเป็นทางการมักจะถูกจำกัด
ให้อยู่เพียงแนวทางการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของรัฐบาล แต่จะไม่ไปไกลกว่านี้ มีการบูรณาการหลักการบริหารความเสี่ยงที่เป็นทางการเพียงเล็กน้อยในการตัดสินใจประจำวันในทุกระดับการจัดการ
ดังนั้นในขณะที่สถาบันระบุและประเมินความเสี่ยงและบันทึกความเสี่ยงเหล่านี้ในทะเบียนความเสี่ยง การดำเนินการนี้มักจะเกิดขึ้นปีละครั้งก่อนการตรวจสอบภายในและการรายงานประจำปี ในทางทฤษฎี ทะเบียนความเสี่ยงควรเป็นเอกสารสดที่ยังคงแจ้งการตัดสินใจในระหว่างการประชุมฝ่ายบริหารตลอดทั้งปี ในทางปฏิบัติ มันมักจะกลายเป็นรายการการประชุมสุดท้ายที่มหาวิทยาลัยไม่เคยเข้าไปใกล้
ซึ่งหมายความว่าการลงทะเบียนความเสี่ยงของสถาบันกลายเป็นสิ่งประดิษฐ์ราคาแพงที่ไม่มีมูลค่าที่แท้จริง เนื้อหาจะปรากฏในเอกสารการตรวจสอบภายในและรายงานประจำปี แต่จะไม่ช่วยลดความเสี่ยงของมหาวิทยาลัยอย่างแท้จริง
เหตุผลข้อหนึ่งคือการทำงานกับความเสี่ยงเป็นเรื่องยาก ความเสี่ยงเกี่ยวข้องกับความไม่แน่นอน ผู้คนต่อสู้เพื่อสร้างแนวคิดและจัดการสิ่งที่พวกเขาไม่แน่ใจ
เพื่อนร่วมงาน ของฉันและฉันยุ่งอยู่กับการวิจัยเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลจากรายงานข่าวที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการระบุและประเมินความเสี่ยง เราหวังว่าจะนำเสนองานวิจัยบางส่วนในการประชุมปลายปี 2560 แม้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างการรายงานของสื่อและการรับรู้ความเสี่ยงจะได้รับการวิจัยใน สาขา การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและวิทยาศาสตร์สุขภาพแต่การใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากบทความข่าวในการจัดการความเสี่ยงระดับอุดมศึกษา
อย่างสร้างสรรค์นั้นยังไม่มีการรายงานอย่างจริงจังในเอกสารทางวิชาการ
ความเสี่ยงเป็นเรื่องเกี่ยวกับความไม่แน่นอนในแง่ที่ว่า ดังที่ผู้เขียนและกูรูด้านการบริหารความเสี่ยง Douglas W. Hubbard กล่าวไว้ว่า “สิ่งเลวร้ายอาจเกิดขึ้นได้” มนุษย์พยายามที่จะระบุและจัดการกับเหตุการณ์ที่เราไม่แน่ใจ – เหตุการณ์ที่ยังไม่เกิดขึ้น ง่ายกว่ามากที่จะจดจ่ออยู่กับสิ่งที่ผิดพลาดไปแล้ว นั่นเป็นเหตุผลที่การจัดการผลกระทบจากการดำเนินงานของเหตุการณ์ความเสี่ยงในปัจจุบันและล่าสุดเรียกว่าการจัดการความเสี่ยงอย่างผิดพลาด
แต่วิจารณญาณของคุณจะบกพร่องในช่วงเวลาที่ตึงเครียดและไม่แน่นอน นักจิตวิทยา Daniel Kahneman และ Amos Tversky อธิบายว่าเหตุใดในงานศึกษาปี 1974 ของพวกเขาจึงแสดงให้เห็นว่า แม้ว่าเป็นเรื่องปกติที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งล่าสุดและพร้อมใช้งานเมื่อเราทำการตัดสินใจ แต่ก็มาพร้อมกับอันตรายโดยธรรมชาติ: เราอาจละเลยที่จะระบุและจัดการ อื่น ๆ ที่มีโอกาสเป็นไปได้เท่า ๆ กันและมีความเสี่ยงที่เสียหายมากกว่า
ข้อจำกัดของมนุษย์นี้ทำให้การบริหารความเสี่ยงเป็นไปได้ยากในทุกองค์กร แน่นอนว่าไม่จำกัดเฉพาะในแวดวงการศึกษาระดับอุดมศึกษา และเป็นเรื่องปกติธรรมดาในพื้นที่ขององค์กรและองค์กรที่ซับซ้อนอื่นๆ
ทั้งหมดนี้อาจชี้ให้เห็นว่าการจัดการความเสี่ยงที่เป็นทางการเป็นสาเหตุที่หายไป แต่การวิจัยของเราให้วิธีการมองความเสี่ยงตามหลักฐานที่ช่วยให้ผู้จัดการเรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้อื่น สร้างความทรงจำสถาบันโดยรวม หากมหาวิทยาลัยยินดีที่จะเรียนรู้จากพันธมิตรทั่วโลก – และติดตามข่าวสารอย่างรอบคอบ – ก็สามารถดำเนินการลดความเสี่ยงในลักษณะที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์ได้
ทำความเข้าใจและตอบสนองต่อความเสี่ยง
ในทางปฏิบัติ ทีมผู้บริหารของมหาวิทยาลัยที่มีภาระมากเกินไปมักจะไม่มีเวลาหรือทรัพยากรที่จะแบ่งปันประสบการณ์ความเสี่ยงของตนกับสถาบันอื่นๆ อย่างแข็งขัน เช่น ตั้งค่าการสนทนาทางอีเมลหรือโทรศัพท์ หรือจัดการประชุมแบบตัวต่อตัว
นั่นคือที่มาของรายงานข่าว เข้าถึงได้ฟรีบนอินเทอร์เน็ต
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการวิจัยด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่กำลังดำเนินอยู่ เราได้ใช้รายงานข่าวเกี่ยวกับมหาวิทยาลัยเพื่อระบุประเภทของความเสี่ยงที่สถาบันอุดมศึกษาอื่นๆ ควรวางแผนรับมือ
รายงานเหล่านี้ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ที่คาดหวังของเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงเหล่านี้ ตลอดจนสาเหตุและการตอบสนองที่ดีและไม่ดีต่อเหตุการณ์ดังกล่าว การใช้รายงานข่าวเป็นแนวทางในการตัดสินใจจะช่วยให้สภามหาวิทยาลัยและทีมผู้บริหารใช้ข้อมูลในการตัดสินใจจากประสบการณ์ของมหาวิทยาลัยอื่น
